宣傳信息科  王帥

為不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，多年來，市精神衛(wèi)生中心不斷深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，在全院范圍內(nèi)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)責(zé)任制整體護(hù)理，得到了住院患者和家屬的高度評價(jià)，患者滿意度不斷提升，住院患者平均滿意度達(dá)99.3%。

責(zé)任制護(hù)理是以病人為中心，由責(zé)任護(hù)士對患者的身心健康實(shí)施有計(jì)劃、有目的的整體護(hù)理。從患者入院到出院皆由專人負(fù)責(zé)全面計(jì)劃和實(shí)施護(hù)理，責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)患者的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等全部工作。市精神衛(wèi)生中心自開展“責(zé)任制護(hù)理”以來，各臨床科室明確護(hù)理崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。責(zé)任護(hù)士需要完成分管患者的各項(xiàng)臨床護(hù)理工作，如生命體征測量、病情觀察、各項(xiàng)治療護(hù)理、功能鍛煉、心理需求等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；全面評估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長對基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，對分級護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施做出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助和指導(dǎo)患者就餐，了解患者進(jìn)餐情況；在臨睡前，了解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理能力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等等。通過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。

  在“責(zé)任制護(hù)理”服務(wù)中，由于責(zé)任分工明確，責(zé)任護(hù)士責(zé)任心增強(qiáng)，對患者病情的了解更透徹，對病情變化的掌握更及時(shí)，根據(jù)患者個(gè)體情況能提供個(gè)性化的整體護(hù)理服務(wù)；患者也明確知道具體由誰護(hù)理，有問題找誰?！柏?zé)任制整體護(hù)理”這一優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)模式，增強(qiáng)了患者的歸屬感，拉近了患者與工作人員之間的距離，在護(hù)患之間架起了和諧護(hù)患關(guān)系的橋梁。