為不斷深化“護(hù)理服務(wù)示范病房”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化“以病人為中心”、“與病人在一起”的服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范精神科臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，市五院開(kāi)展了以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，突出精神科特色，提供滿(mǎn)意服務(wù)”為主題的一系列護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng)。
    （一）建立健全臨床護(hù)理工作制度、護(hù)士績(jī)效考核制度、精神科護(hù)理常規(guī)、精神科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位職責(zé)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
　　（二）加強(qiáng)全員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)理念，明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范并履行到位，解決精神科患者生活護(hù)理問(wèn)題，減輕家庭負(fù)擔(dān)。進(jìn)一步深化患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)機(jī)制，將臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)納入院務(wù)公開(kāi)，向患者及家屬公示。 
　?。ㄈ┩菩信R床護(hù)理責(zé)任組工作模式，結(jié)合精神科實(shí)際探索實(shí)施護(hù)士分層次使用，以臨床工作量為基礎(chǔ)，實(shí)行彈性排班，為患者提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。
　　（四）將“以病人為中心”、“與病人在一起”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和精神科專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，滿(mǎn)足患者合理的知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營(yíng)養(yǎng)、康復(fù)、心理干預(yù)、檢查等），促進(jìn)臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，促進(jìn)精神科患者的全面康復(fù)。
（五）增加臨床一線(xiàn)護(hù)士數(shù)量，清理非護(hù)理崗位占編人員，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的人員配置。
（六）取消不必要的護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，臨床護(hù)士每天書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)時(shí)間原則上不超過(guò)半小時(shí)。護(hù)士需要書(shū)寫(xiě)的護(hù)理文書(shū)包括：體溫單、醫(yī)囑單、精神科特別護(hù)理記錄和病危、病重患者護(hù)理記錄等。
　?。ㄆ撸?shí)施臨床“現(xiàn)場(chǎng)管理式”的護(hù)理質(zhì)控模式，實(shí)行護(hù)理質(zhì)量巡查制度，細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的執(zhí)行力，確保患者得到實(shí)惠。
　　（八）建立垂直護(hù)理管理體制，精簡(jiǎn)護(hù)理行政層級(jí)，提高管理效率。護(hù)理部直接參與全院護(hù)理人員的調(diào)配、績(jī)效考核等，實(shí)現(xiàn)護(hù)理部責(zé)權(quán)統(tǒng)一。
　　（九）切實(shí)加大對(duì)護(hù)理改革的投入，提高精神科臨床護(hù)士的福利待遇，在分配機(jī)制上向臨床一線(xiàn)工作量大、技術(shù)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)高、夜班多的崗位傾斜，調(diào)動(dòng)護(hù)理隊(duì)伍的積極性。
　?。ㄊ┲鸩綇?qiáng)化藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食、陪檢等方面的保障支持力度，減少護(hù)士的非護(hù)理工作，做到護(hù)士上班時(shí)間不離開(kāi)病房，確保護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵落實(shí)到位。