“祝你生日快樂(lè)，祝你生日快樂(lè)……”隨著這美好祝福和歌聲的送出，蛋糕上蠟燭被吹滅，掌聲隨之響起，大家都沉浸這美好的時(shí)刻。這一幕發(fā)生在中西醫(yī)病區(qū)，主角是兩位普通的患者，全體醫(yī)護(hù)人員和其他患者為其送上了生日蛋糕和祝福，給他們過(guò)了一個(gè)難忘生日聚會(huì)。這是我院提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)人性化服務(wù)的真實(shí)寫照。

　　2009年，以路英智院長(zhǎng)為首的院領(lǐng)導(dǎo)班子，提出深化服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，重申解讀醫(yī)院“服務(wù)”的含義，要求以人為本，建設(shè)和諧醫(yī)院為宗旨，立足本職工作，從細(xì)節(jié)著手，為患者提供無(wú)微不至的服務(wù)，要求廣大職工集思廣益，拓展服務(wù)渠道，更新服務(wù)模式，開辟一條更加適合精神衛(wèi)生發(fā)展的路子來(lái)。

　　現(xiàn)在病區(qū)有許多長(zhǎng)期住院的老患者，他們很少有家屬來(lái)探望，得不到親情和關(guān)心。針對(duì)這種情況，醫(yī)院開展捐衣捐物，贈(zèng)送圖書，愛心問(wèn)候等活動(dòng)，得到了廣大患者及家屬的好評(píng)。最近，又開展為患者過(guò)生日，送祝福的活動(dòng)，由醫(yī)院為患者買生日蛋糕、長(zhǎng)壽面、瓜子水果等，并為其送上生日祝福，讓其感受到來(lái)自五院大家庭的溫暖。有些患者在社會(huì)上可能受到眾人的歧視及不理解，得不到社會(huì)及家庭的關(guān)心和關(guān)愛，我院通過(guò)開展這些活動(dòng)讓患者得到心靈上慰藉的同時(shí)，也呼吁社會(huì)上更多的人來(lái)關(guān)心他們，讓我們用愛點(diǎn)亮他們生命中的蠟燭，讓他們?cè)缛湛祻?fù)，重拾信心，回歸社會(huì)！