3月14號下午7點，淄博市新冠肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)專家組成員、淄博市精神衛(wèi)生中心專職心理咨詢師李艷青和翟淑華老師到集中隔離點報到。大家互相簡單介紹后，全員立即進入緊張的院感培訓(xùn)中，將近10點大家才吃晚飯，然后部署第二天工作，將近12點大家才陸續(xù)進入休息狀態(tài)。

早上6點醒來，看到群里的工作部署是凌晨3點至6點陸續(xù)發(fā)進去的，領(lǐng)導(dǎo)小組一夜未眠。8點半全員培訓(xùn)手衛(wèi)生和穿脫防護服，在這個過程中，部分人員出現(xiàn)焦慮情緒，一是對工作中的風(fēng)險有些擔(dān)憂，二是覺得剛學(xué)完還不熟悉就要進入工作狀態(tài)，心里很忐忑，甚至有位服務(wù)員表示“不想練也不想干了”。這時候翟淑華對他們說：這樣的流程和模式在全國的隔離點都在采用，就說明只要嚴(yán)格按操作流程做，就是安全的，你們的擔(dān)心和忐忑的心情我能理解，就像一個剛學(xué)會開車的人，讓他上路一樣，這時候雖然心里很緊張，但是只要遵守交通規(guī)則，就能最大限度的保證安全。我們也是一樣，只要在培訓(xùn)中強調(diào)的注意事項你們記清楚了，就像不闖紅燈一樣，就是安全的，第二天你們就會熟悉很多。他們聽后情緒慢慢平復(fù)下來，默默的投入到練習(xí)中去，最終人人過關(guān)。恰當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)讓他們從剛開始對這份工作的抵觸轉(zhuǎn)化到了配合的狀態(tài)。

下午每個人按照自己的分工進行流程推演，看哪個地方有紕漏，立即進行改進，制定出流程圖。晚上7點，李艷青和翟淑華吃完飯準(zhǔn)備上樓休息，在等電梯的過程中，遇到3名工作人員又流露出對給密接者送餐的擔(dān)心，以及對防護操作流程不熟悉的忐忑，翟淑華老師說，“你們目前的心情我完全能理解，第一次在這種有感染風(fēng)險的環(huán)境下工作，還是傳染這么厲害的新冠肺炎，害怕是正常的，假如我是第一次，也許比你們還要害怕。你們很勇敢，能和我們醫(yī)務(wù)工作者一起抗擊疫情。我知道昨天你們睡得比我們還要晚，很辛苦，今天忙完早點休息吧！”她們3人也笑著說：明天見！第一次看到她們臉上露出了笑容，李艷青和翟淑華感到很欣慰。

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，大家雖然來自不同的單位，加入到臨時組建的團隊，但是因為有共同的目標(biāo)，所以能在最短的時間內(nèi)，快速達成默契，表面緊張、嚴(yán)肅，但是內(nèi)心都充滿溫情和支持，這種感覺只有置身其中才能深切的體會到。

（翟淑華）