淄博市精神衛(wèi)生中心精神科組建52年來，作為一個(gè)女性醫(yī)護(hù)人員占90%以上的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)行為紊亂、情緒不穩(wěn)，間或還會(huì)有攻擊行為的男性占80%以上的嚴(yán)重精神障礙患者，在險(xiǎn)象環(huán)生、鮮為人知的工作環(huán)境中，不畏艱險(xiǎn)，樂于奉獻(xiàn)；把科研創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難作為回饋社會(huì)的有效途徑，把提升診療技術(shù)、促進(jìn)患者康復(fù)作為崇尚榮譽(yù)的最好詮釋，用天使般的情懷幫助患者走出精神的“沼澤”。近10年來,該科收治萬余名嚴(yán)重精神障礙患者，90%以上的患者經(jīng)積極有效治療痊愈康復(fù)，回歸社會(huì)。在“4.28”膠濟(jì)鐵路重特大交通事故和“5.12”汶川地震等全國(guó)瞻目的大型突發(fā)事件心理危機(jī)干預(yù)中，精神科屢立新功，多人獲多項(xiàng)國(guó)家及省部級(jí)表彰。該科先后獲得“全國(guó)工人先鋒號(hào)”、“全國(guó)五一巾幗獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”、“山東省醫(yī)藥衛(wèi)生重點(diǎn)學(xué)科”、“省級(jí)臨床重點(diǎn)專科”、“全省衛(wèi)生系統(tǒng)誠(chéng)信先進(jìn)單位”、“山東省青年文明號(hào)”、“山東省精神衛(wèi)生工作崗位技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)”、“2017感動(dòng)淄博年度人物”等榮譽(yù)稱號(hào),并獲得兩項(xiàng)山東省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，該科醫(yī)護(hù)人員還為成功創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院做出了巨大貢獻(xiàn)。

    一、醫(yī)者仁心，以女性關(guān)愛溫暖患者

精神科是一個(gè)讓女性醫(yī)護(hù)人員望而卻步的崗位，社會(huì)壓力大，工作任務(wù)重，醫(yī)患矛盾多，被稱為女性禁區(qū)、愛情禁區(qū)。該科堅(jiān)持以深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以女性的溫柔細(xì)膩關(guān)愛患者，從解決患者和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題入手，以全面提高綜合服務(wù)質(zhì)量為根本，以患者和人民群眾滿意為目的，系統(tǒng)開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

精神病人都是思維扭曲、行為紊亂的特殊患者，病情變化無常,病人發(fā)病時(shí)力量巨大，既便是身強(qiáng)力壯的男性也難以阻擋。在這特殊的環(huán)境中，從事精神科臨床工作的“女娃娃”，幾乎都曾經(jīng)不同程度受到過病人的打罵，精神病防治工作的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，只有親臨其境的人才能充分體驗(yàn)，工作中隨時(shí)可能會(huì)受到突然發(fā)病患者的襲擊。2014年7月3日，正值小范和小李兩位護(hù)士值班，看似平常的一個(gè)工作日，但危險(xiǎn)卻悄悄襲來。她們?cè)诮o一位正值壯年，身材高大，體重200多斤患者服藥時(shí)，病人大怒，猛然將水和藥片潑到地上，并強(qiáng)行沖進(jìn)治療室。治療室內(nèi)有鐵制輸液架、扳手及刀剪等危險(xiǎn)物品，一旦患者用這些東西傷害其他患者，后果不堪設(shè)想。小李顧不上多想，立即跟了進(jìn)去，病人已搶先找到了螺絲刀和止血鉗，威脅護(hù)士“交出病房鑰匙”。而一旦病人拿到鑰匙，病區(qū)里封閉式管理的精神病人就可能流向社會(huì)，有暴力傾向者就有可能給公眾造成危險(xiǎn)和傷害，極易導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生。在相持過程中，病人劃傷了小李的面部和頸部，多虧及時(shí)趕來的值班醫(yī)生多人將病人阻止。事后，她受傷的部位被縫了5針。盡管受傷，但避免了一起惡性事件發(fā)生，她們感受到了巨大的安慰。

有位住院病人突發(fā)胃出血，病情危急，需要轉(zhuǎn)綜合醫(yī)院治療，護(hù)士幾次聯(lián)系病人親屬始終未果，病人安?？滩蝗菥?，醫(yī)護(hù)人員自發(fā)捐款6000余元，使病人得到了及時(shí)有效的治療。還有一位60多歲的男性住院病人，住院已達(dá)20多年，后來他患上了嚴(yán)重的器質(zhì)性疾病，在病人臨終的日子里，醫(yī)護(hù)人員像子女一樣照料和關(guān)愛，輪班守護(hù)在病人身邊，多名護(hù)士自己拿錢為病人買可口的飯菜和水果。在病人離世后，她們又像親人一樣，為其洗臉、凈身，換衣服。“如果對(duì)職業(yè)重新選擇，你還會(huì)選擇做精神科醫(yī)生嗎？”該科107名女醫(yī)護(hù)工作者經(jīng)常面對(duì)這樣的提問。“我們還是會(huì)選擇做一名精神科醫(yī)護(hù)人員，和病人在一起，因?yàn)榫癫∪诵枰覀?。?/span>

二、以人為本，用細(xì)節(jié)細(xì)致贏得尊重

多年來，為病人洗頭、洗腳、剪指甲、清理個(gè)人衛(wèi)生，為精神病人捐衣、捐襪、捐鞋，為出院沒有穿戴的病人買衣買褲買鞋，已是司空見慣的事情。女護(hù)士們常常為病人買生日蛋糕，為病人過生日，體現(xiàn)人文關(guān)懷和親情服務(wù)在普通醫(yī)院看似平常的喂飯、剪指甲、理發(fā)等生活護(hù)理，在這里卻極其艱難，有的病人患有“妄想癥”，總懷疑別人加害于他，喂飯時(shí)擔(dān)心飯里有“毒”，護(hù)士需要先吃一口做示范，甚至有的病人會(huì)猝不及防地把吃到嘴里的飯噴到護(hù)士臉上。指甲修剪不僅是護(hù)理規(guī)范，更關(guān)系到病人安全，因?yàn)橹讣撞患皶r(shí)修剪，會(huì)成為病人自傷或他傷的利器。每次為病人剪指甲，都是兩名護(hù)士一組，一人負(fù)責(zé)安撫病人引導(dǎo)其配合。有的病人患病多年，在家得不到悉心照料，來院時(shí)指甲長(zhǎng)達(dá)七八公分，堅(jiān)硬無比，指甲刀都剪不動(dòng)，護(hù)士用鋸條才得以修剪。在這里，像剪指甲、理發(fā)等基本技能，已通過傳幫帶得以傳承。

精神科住院病人多，醫(yī)護(hù)人員少，加班是常有的事。有一次，上小夜班的劉護(hù)士，正換衣服準(zhǔn)備下班，突然門診來了一個(gè)躁狂癥患者，在病區(qū)走廊直聲叫喊，七八個(gè)人都拽不住，一看此景，劉護(hù)士趕忙換回工作服，幫著當(dāng)班人員接診，處理衛(wèi)生，安撫病人，忙到凌晨才回家，剛走到樓門口就聽到兒子坐在臺(tái)階上喊媽媽?？吹?/span>兒子只穿了件背心蹲在漆黑的門口，睜著驚恐的眼睛望著她，劉護(hù)士淚流雨下。緊緊地將渾身已凍的冰涼的兒子摟在懷里，直到睡著，孩子的手都緊緊摟著媽媽的脖子，不愿松開，夢(mèng)里還喃喃地說著“媽媽不要走……”。作為母親，對(duì)兒女的愛和牽掛，為人父母者都有深切體會(huì)，但是當(dāng)病人和家人同時(shí)站在面前，他們沒有猶豫，毅然選擇留在崗位上，站在病人身邊。

三、解除心鎖，讓健康陽光普照心靈

在一些貧窮落后的農(nóng)村，精神病人無法得到規(guī)范有效的治療。家人因怕病人外出肇事傷人或走失，無奈把病人用鐵籠囚禁或鐵鏈?zhǔn)`，病人不僅治療無望，而且毫無人格尊嚴(yán)，長(zhǎng)此以往還造成身體功能不可逆轉(zhuǎn)的殘障。2014年3月，精神科啟動(dòng)了對(duì)嚴(yán)重精神障礙患者的“解鎖行動(dòng)”，讓社會(huì)溫暖的陽光普照到這個(gè)特殊角落。46歲的患者吳某是被“解鎖”的第一人，他患精神分裂癥多年，家人把他鎖在床上十幾年，吃喝拉撒全部就地解決。解鎖時(shí)，鐵鏈已深深嵌入手腕、腳腕，鏈鎖生銹無法打開，最終用電鋸切斷鐵鏈才得以解鎖。當(dāng)時(shí)病人散發(fā)著難聞的臭味，衣服上和嘴里都是大便，接入院后護(hù)士用了一袋洗衣粉，才幫他清理干凈。由于被鎖了十幾年，患者雙下肢運(yùn)動(dòng)肌群已呈廢用性萎縮，雙腳無法站立和行走。醫(yī)護(hù)人員在實(shí)施治療的同時(shí)，經(jīng)常幫他按摩萎縮的肌肉，協(xié)助他進(jìn)行下肢功能訓(xùn)練。如今病人已行動(dòng)自如，可以自行打飯、服藥、洗漱，生活自理能力明顯提高，精神癥狀明顯好轉(zhuǎn)?；颊?/span>“解鎖”前缺乏情感反應(yīng)，經(jīng)過一段時(shí)間的治療，見到前來探視的家里人有說有笑，已經(jīng)看不出是一個(gè)正在接受治療的嚴(yán)重精神障礙患者。開展“解鎖行動(dòng)”為精神疾病患者打開了鐵鏈枷鎖，更為病人解除了精神心鎖，使他們得到規(guī)范治療，早日回歸了社會(huì)。2017年6月20日，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委疾控局副局長(zhǎng)王斌一行調(diào)研淄博精神衛(wèi)生工作時(shí)，對(duì)一家市級(jí)精神衛(wèi)生中心能取得如此大的成績(jī)表示贊賞，對(duì)醫(yī)院在精神心理障礙預(yù)防、治療、康復(fù)等方面所做出的努力和探索給予了高度評(píng)價(jià)。

四、不懈追求，憑過硬本領(lǐng)成就事業(yè)

隨著社會(huì)發(fā)展和人們工作、生活節(jié)奏的加快，精神疾病發(fā)病率居高不下。多年來，該科以加快重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展為主線，積極引進(jìn)應(yīng)用先進(jìn)的治療技術(shù)，在持續(xù)提升治愈好轉(zhuǎn)率和提高病人預(yù)后生活質(zhì)量上下功夫。

在全國(guó)首家引進(jìn)森田、內(nèi)觀及正念療法等先進(jìn)的心理治療技術(shù)，創(chuàng)新和改善治療模式，主持開展的“改良式森田療法在臨床中的應(yīng)用”科研課題，對(duì)精神分裂癥康復(fù)期病人有獨(dú)到的治療效果和良好的社會(huì)效益，經(jīng)兩年120例病人的研究對(duì)照證實(shí)，不僅能加快康復(fù)，改變病人不良認(rèn)知，而且還有效地避免長(zhǎng)期藥物依賴及副作用，提升和完善了治療康復(fù)效果。她們還把科技創(chuàng)新貫穿到日常工作中，在臨床推廣應(yīng)用了“工娛體療法”，變完全性封閉治療為半開放、開放治療，成立了工娛體療室，設(shè)立了音樂、有氧運(yùn)動(dòng)、跳棋、十字銹等近20個(gè)康復(fù)項(xiàng)目，讓病人腿、手、眼動(dòng)起來，以活動(dòng)促進(jìn)康復(fù)。經(jīng)過10余年、3000例病人工娛體康復(fù)實(shí)踐證實(shí)，96%的病人孤獨(dú)、被動(dòng)、功能損害等癥狀得到了根本性改善，提升了病人的動(dòng)手和協(xié)調(diào)能力，更加有利于病人順利回歸社會(huì)。近年來，她們多項(xiàng)科研課題獲省市立項(xiàng)及科技進(jìn)步獎(jiǎng)，百余篇論文、數(shù)部著作發(fā)表和出版。

構(gòu)筑社會(huì)化心理健康防線，積極致力于提升社會(huì)公眾人群的心理健康水平。以醫(yī)院創(chuàng)建的中國(guó)心理衛(wèi)生網(wǎng)及心理援助熱線為平臺(tái)，免費(fèi)為社會(huì)提供心理咨詢服務(wù)，積極開展心理危機(jī)干預(yù)，每年為萬余名求助者答疑解惑。還與淄博市總工會(huì)、信訪局、法院聯(lián)合成立三大心理顧問團(tuán)，在探索心理治療介入司法、信訪等領(lǐng)域方面形成了“淄博模式”，并積累了經(jīng)驗(yàn)。還與新聞媒體聯(lián)手開辦心理專欄，疏導(dǎo)情緒，化解矛盾，以自身努力促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

精神科這一特殊的醫(yī)療崗位，同樣是與病魔搏斗的戰(zhàn)場(chǎng)。這個(gè)幾代人不懈努力的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，多年胸懷大愛，薪火相傳，愛一行，專一行，敬一行，使仁愛之光綻放在工作各個(gè)環(huán)節(jié)，為精神病人撐起一片慈愛的天空，使精神醫(yī)學(xué)彰顯出更加圣潔、慈善、仁愛的光輝。